Valfrihetssystemet innebär att en person som fått beslut om städservice i ordinärt boende har rätt att själv välja vilket av de samtliga företag som kommunen har godkänt och tecknat avtal med som ska utföra den beviljade serviceinsatsen. Valfrihetssystemet bygger inte på priskonkurrens mellan utförarna, utan att det är den enskilde som ges möjlighet att välja den utförare som denne upplever ger den bästa kvaliteten.